La mission aziendale di CLIO S.r.l. è garantire servizi qualitativamente ed economicamente validi nel settore ICT con particolare, ma non esclusiva, attenzione all’erogazione di servizi di connettività ed interoperabilità alla rete internet ed all’erogazione di servizi di cloud computing.

La nostra Organizzazione tende al miglioramento continuo delle sue prestazioni e a tale scopo ha adottato un Sistema di Gestione aziendale conforme ai modelli descritti nelle norme internazionali ISO 9001 (Qualità), ISO 14001 (Ambiente), e ISO/IEC 27001 (Sicurezza delle informazioni); inoltre il Sistema di gestione risponde ai requisiti della Prassi di Riferimento UNI PdR 125 (Parità di genere). Tutti i modelli hanno una rilevanza strategica. 

Attraverso questi schemi CLIO S.r.l. si impegna a conseguire gli obiettivi del proprio “core business”, costituito dalla GESTIONE di RISORSE, APPLICAZIONI e DATI relativi alle attività suddette.

L'Alta Direzione è convinta, in primo luogo, che la responsabilità sociale, l'efficienza economica e la corretta gestione costituiscano valori fondamentali e nutrimenti primari per una crescita coerente e armoniosa dell'azienda. Il dialogo partecipativo con i propri dipendenti e con tutte le parti interessate è uno degli strumenti principali per realizzare la mission aziendale, ispirandosi al rispetto e centralità della persona, a trasparenza e lealtà, a solidarietà e spirito di squadra, a consapevolezza dell’interesse collettivo, al rispetto dell’ambiente. Inoltre CLIO S.r.l. è consapevole che una gestione efficace ed inclusiva dei propri dipendenti rappresenta un valore importante ed un fattore centrale per il successo della propria attività.

Tutta l'organizzazione è coinvolta, a tal fine, nell'attuazione del macroprocesso produttivo che è sintetizzato nei seguenti punti:

1. porre il Cliente al centro degli obiettivi dell’Organizzazione;
2. presidiare i processi attraverso la definizione periodica di obiettivi per la sicurezza delle informazioni garantendone il monitoraggio ed il loro riesame;
3. erogare servizi in grado di soddisfare pienamente i requisiti individuati;
4. ricercare nuove tecnologie al fine di rendere sempre più efficienti e affidabili i servizi offerti, garantendo la salute dei lavoratori e la sicurezza delle informazioni;
5. gestire i propri dipendenti e collaboratori in maniera efficace ed inclusiva, prevenendo atteggiamenti, comportamenti e modalità di gestione non in linea con il rispetto della persona;
6. considerare essenziali gli aspetti della salute e sicurezza dei lavoratori fin dalla fase di definizione di nuove attività, o di revisione di quelle esistenti;
7. prefiggersi un miglioramento continuo della soddisfazione del Cliente, delle prestazioni ambientali e di salute e sicurezza dei lavoratori;
8. operare nel pieno e costante rispetto delle leggi ambientali applicabili, impegnandosi ad essere costantemente al passo con le rispettive evoluzioni legislative;
9. promuovere la diffusione della cultura ambientale, di salute e sicurezza dei lavoratori e della sicurezza delle informazioni attraverso opportune azioni informative e formative rivolte al personale di ogni livello aziendale;
10. informare costantemente la comunità locale delle attività ed iniziative intraprese per la tutela dell’ambiente;
11. perseguire il benessere di tutte le parti interessate, per ottenere il benessere dell’organizzazione;

11. migliorare la sicurezza dei sistemi informativi e preservare le informazioni assicurandone la disponibilità, la riservatezza e l’integrità.

Nel perseguire tali obiettivi, sono attivate le seguenti azioni:

1. identificazione del contesto, degli stakeholders significativi e delle loro aspettative, definizione dei fattori interni ed esterni, valutazione dei rischi e delle opportunità e relative azioni conseguenti;
2. organizzazione di tutti i processi produttivi in “ottica cliente”;
3. misurazione continua del grado di soddisfazione della clientela e delle parti interessate;
4. ottimizzazione del Sistema di Gestione tramite identificazione e definizione dei processi e valorizzazione continua delle risorse umane necessarie per la loro attuazione;
5. verifica ed eventuale ridefinizione degli indicatori definiti per il monitoraggio dei processi aziendali e dei servizi erogati;
6. determinazione di obiettivi relativi alle prestazioni dei processi aziendali e dei servizi, nonché il monitoraggio ed il riesame sistematico dei dati ai fini del miglioramento continuo;
7. definizione, pianificazione, attuazione e verifica delle azioni di miglioramento necessarie per il conseguimento di obiettivi sempre più ambiziosi;
8. determinazione dei requisiti e delle aspettative, nonché valutazione della soddisfazione di tutte le parti interessate;
9. ricerca di nuove nicchie di mercato e di nuove possibilità di sviluppo aziendale, sempre in ottica di qualità e soddisfazione del cliente;
10. fornire servizi innovativi per mantenere una posizione di primo piano nel proprio settore, offrendo alla comunità ed alle imprese servizi ad alto valore aggiunto ed “ecocompatibili”;
11. promuovere attività volte all’adozione di comportamenti e di un linguaggio in grado di garantire un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità di genere;
12. pianificare interventi formativi, a tutti i livelli, volti a promuovere la Gender Equality e il superamento di pregiudizi, anche inconsapevoli, fondati su questioni di genere; 
13. verificare la percezione che i dipendenti hanno sul tema delle pari opportunità mediante la somministrazione di questionari/survey, favorendo la creazione di un ambiente aperto al dialogo ed al confronto; 
14. assicurare pari opportunità nelle fasi di selezione, assunzione, sviluppo professionale e risoluzione del rapporto lavorativo, basandole esclusivamente sulle capacità e livelli professionali; 
15. applicare politiche di remunerazione eque e imparziali; 
16. riconoscere il valore dell’equilibrio tra vita professionale e privata sviluppando iniziative per la genitorialità e cura e per la conciliazione dei tempi vita-lavoro; 
17. implementare processi interni volti alla tutela della persona e dell’ambiente di lavoro con particolare riferimento a episodi di molestie o mobbing.

Nell'ottica del raggiungimento degli obiettivi, la Sicurezza delle Informazioni assume importanza fondamentale e valore primario: essa è ottimizzata grazie all’adozione, al monitoraggio e al miglioramento continuo di un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni. Il SGSI rappresenta l'approccio sistematico alla corretta gestione dei dati di un'azienda, assicura la continuità e l’affidabilità dei servizi resi, garantisce livelli qualitativi e prestazioni tali da soddisfare le esigenze esplicite ed implicite dei Clienti e delle altre parti interessate. 

CLIO S.r.l., infine, considera i propri beni informativi un asset strategico ed incentiva, quindi, la costante riduzione del loro grado di vulnerabilità mettendo in pratica attività preventive e reattive contro gli incidenti riguardanti la gestione delle informazioni. In tale ottica sono progettati, implementati e gestiti processi produttivi e di supporto che danno confidenza sulla conformità ai requisiti di legge e che individuano, ove necessario, azioni correttive, preventive e di possibile miglioramento.

A garanzia dei clienti che usufruiscono dei nostri servizi cloud, CLIO S.r.l. dichiara quanto segue:

• le informazioni archiviate nell'ambiente di cloud computing possono essere soggette ad accesso e gestione da parte dei propri dipendenti autorizzati per le attività oggetto del servizio;
• alcune risorse possono essere mantenute nell'ambiente di cloud computing, ad esempio i programmi applicativi;
• alcuni processi operativi possono essere eseguiti su un servizio cloud virtualizzato multi-tenant;
• Clio S.r.l. valuta costantemente:

- gli utenti del servizio cloud fornito e il contesto in cui questi utilizzano il servizio cloud;

- gli amministratori del servizio cloud del cliente che hanno accesso privilegiato;

- le posizioni geografiche dell'organizzazione del fornitore di servizi cloud e i paesi in cui il fornitore di servizi cloud può archiviare i dati dei clienti del servizio cloud (anche temporaneamente).

Lecce, 5 maggio 2025